鲸准研究院丨人工智能赋能人力资源报告
2018/09/11 11:25:42 来源：鲸准研究院 下载报告
人力资源服务业预计在2020年将达到三千亿规模。2017至2018年，人工智能赋能人力资源行业的融资事件层出不穷。投资人为什么开始重点布局这个领域？行业投资逻辑是什么？这个行业还有什么新入局的机会吗？近日鲸准研究院发布的《人工智能赋能人力资源研究报告》中解答了这一新经济领域行业的核心问题，主要观点如下：
1.AI人力处于早期，业务模式待拓展
从项目分领域布局的角度来看，人工智能主要赋能招聘环节（78%），模式以智能招聘系统为主。从个人、企业、行业及宏观的角度来看，AI人力公司还有多个场景可以进行业务拓展。从个人的角度来看，对于所有原有的人才测评的咨询服务可以被部分取代；从企业的需求来看，在人员流动性极高的当下，通过情绪识别安抚员工降低离职率是一大痛点；从行业的角度来看，背景调查、职业培训还有人工智能进行赋能的市场空位；从宏观的角度去看，AI人力企业不仅是将人才或者企业进行分析，还可与政府达成合作，利用城市对人才的重视，构建城市人才画像。
2.人力资源服务千亿市场，猎头、人事代理等外包服务占比最大
从人力资源市场的静态分布情况来看，在2020年主要占据市场细分市场规模最大的为猎头，其次为人事代理传统派遣及灵活用工市场。在线招聘、薪酬福利外包以及入职培训位于第二批队。市场这样分布的主要原因是招聘环节具有结果导向，市场教育程度好的特点，而客户在企业内部人才管理上还未形成付费习惯。
3.互联网、云计算等技术赋能的人力资源板块还需等待市场逐步成熟
从动态角度出发，在过去十年中，互联网和云计算给人力带来了新的产品与市场。但由于业务模式和时间的因素，人力资源市场仍以服务类为主，由新科技赋能的产品还需等待，逐步扩增市场规模。人力资源管理系统（含本地及云端两种）在国内的渗透率仅为5%。由于商业模式会使得报表处于长期亏损状态，但自由现金流（销售回款-支出）数据较好。在2014年市场整体规模约40亿，以15%的年复合增长率来看，在2020年市场能达到80~100亿的规模。
4.人工智能带来新产品形态，同时助推咨询、服务模式升级换代
人工智能主要落地人力资源的产品形态为智能HR助理机器人及智能招聘系统。同时，技术为猎头和在线招聘平台提升了运营效率。通过人力资源管理系统对企业运营数据的积累，其未来将会取代或赋能人才管理咨询以及人才评鉴和员工转职的咨询服务，这类服务还处于管理系统内部研发与尝试阶段。已经有部分智能HR助理等企业开始尝试将人工智能与入职培训、薪酬管理及背景调查相结合，开拓新的人工智能应用场景。具有较大市场的人事代理、灵活用工等市场还不是人工智能现在发展的方向。从整体来看，人工智能现在主要为产品落地阶段，对于原有信息化较高的领域有一定辅助作用，未来人工智能产品将会取代咨询和部分服务。
鲸准研究院在研究报告中认为从赋能招聘到赋能人才管理再到自动化人才供应链识AI人力的未来趋势。互联网与云计算时代为人工智能提供了大量数据原材料，其主要消除了人与公司、公司内部的信息差。人工智能时代，产品主要降低了人对数据的整理与解读问题。从技术角度来看，发展主要依靠大型平台企业，赋能型企业需要能快速应用最新技术。从业务的角度而言，人工智能赋能人力资源将会从招聘端逐步过渡到企业管理方向，最终会随着人力资源管理的发展形态给到自动化决策支持。
